Política de Privacidade da Evig

Atualizada em 13 de junho de 2024

Olá! Neste espaço descreveremos as práticas da Evig e suas afiliadas no Brasil, em relação a dados pessoais coletados por meio do nosso website: www.evig.com.br e também por meio de aplicativos para dispositivos móveis e serviços e ferramentas associados, incluindo o Chat (“Sites”).

Na nossa Política de Privacidade explicamos quais dados pessoais de usuários ("Usuários" ou "você") coletamos nos Sites e qual o tratamento dado a estes dados.

Lembre-se que o uso dos Sites está condicionado, ainda, aos Termos e Condições de Uso que você encontra AQUI e do qual esta Política de Privacidade é parte integrante.

Use nosso índice para ir direto a qualquer assunto abordado nesse espaço:

A que se aplica esta Política de Privacidade
Informações coletadas, recebidas e armazenadas
Uso da Informação
Monitoramento
Compartilhamento de Informação
Controle do Usuário
Responsabilidades dos Usuários
Direitos do Usuário
Dados de Crianças e Adolescentes
Interações Com Sites De Terceiros
Término do Tratamento
Alteração na Política de Privacidade

Identificação do Controlador e do Encarregado de Proteção de Dados

1. A que se aplica esta Política de Privacidade

1.1. Aplicação: Nossa Política de Privacidade aplica aos dados fornecidos por você e coletados quando você cria uma conta, navega ou faz qualquer uso dos Sites.

1.2. Não Aplicação: Esta Política de Privacidade não se aplica para sites de terceiros, ainda que você os acesse por links contidos nos Sites. A Evig NÃO SE RESPONSABILIZA POR ESTES SITES E CONTEÚDOS E, AINDA, NÃO COMPARTILHA, SUBSCREVE, MONITORA, VÁLIDA OU ACEITA A FORMA COMO ESSES SITES OU FERRAMENTAS DE ARMAZENAMENTO DE CONTEÚDO COLETAM, PROCESSAM E TRANSFEREM SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais por outros sites ou outras ferramentas.

2. Informações coletadas, recebidas e armazenadas

As seguintes informações são coletadas, recebidas e armazenadas pela Evig:

a) Informações da conta: Quando você cria uma conta na Evig ou interage de qualquer outra forma nos Sites, nós coletamos algumas informações, como o seu nome, endereço de e-mail, senha, número de telefone, número de CPF, documento de identificação, informações financeiras, fotos e movimentações transacionais dentro das nossas plataformas;
b) Serviços de autenticação: Se você optar por fazer login nos Sites por meio de um serviço de autenticação de terceiros, como o Facebook Connect e G-mail. a Evig também pode receber e armazenar informações adicionais do seu perfil ou outras informações autorizadas pelo fornecedor deste serviço;
c) Atendimento ao cliente: Caso você precise entrar em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente, a Evig pode coletar as informações pessoais necessárias para atender seu pedido e contatá-lo, bem como informações sobre suas comunicações com a Evig;
d) Endereços IP, cookies e identificadores: Seu endereço IP e outros dados relativos à sua conexão poderão ser utilizados para personalizar os nossos serviços e ajudar a compreender como os Usuários utilizam os Sites. A Evig pode bloquear o acesso ao Site de Usuários alocados em alguns países, identificados de acordo com o IP. Além disso, a Evig pode coletar informações que poderão ser utilizadas nos Sites por meio de tecnologias como tags, cookies, pixels, armazenamento local, e ferramenta para coleta de informações a respeito de ligações telefônicas originadas dos links do Site, independentemente de cadastro do Usuário.
e) Chat: As comunicações realizadas por meio do nosso Chat não têm caráter privado e as mensagens são armazenadas nos servidores da Evig;
f) Informações de entidades de proteção ao crédito: Podemos receber e armazenar outras informações a seu respeito, tais como as informações mantidas por entidades de apoio ao crédito, ou informações publicamente disponíveis, para fins de análise de crédito e prevenção a fraudes.

3. Uso da Informação

As informações são coletadas pela Evig conforme previsto nesta Política de Privacidade com o objetivo de prestar o serviço de forma adequada. Estas informações são fundamentais para:

a) Criar e gerenciar contas que você possa ter conosco, verificar sua identidade, prestar nossos serviços por meio dos Sites, resolver dificuldades técnicas e habilitar ou desabilitar funcionalidades;
b) Customizar ofertas e experiências no Site, tornando sua experiência conosco o mais personalizada possível, dentro do que permite a legislação aplicável;
c) Entrar em contato com o Usuário, incluindo sobre assuntos relacionados ao serviço, atendimento ao cliente ou comunicações de marketing;
d) Realizar operações internas, incluindo suporte aos nossos clientes, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística, a fim de melhorar os nossos serviços;
e) Fazer valer os Termos de Uso da Evig, incluindo o combate à fraude e a quaisquer ilícitos, e, conforme estabelecer, exercer e defender direitos;
f) Conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis; e
g) Para outras finalidades as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta, ou, de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei.

4. Monitoramento

A Evig pode utilizar ferramentas automatizadas de análise do Chat para diversas finalidades, com o objetivo de aperfeiçoar os Sites e a ferramenta. Dentre tais finalidades, as ferramentas podem ser utilizadas para identificar, entre as mensagens trocadas entre você e outros Usuários no Chat, eventuais informações que possam violar ou trazer suspeitas de violação aos Termos de Uso ou à legislação vigente.

Para tanto, será facultado o acesso humano às mensagens, restrito às hipóteses estritamente necessárias para oferecer a funcionalidade e melhorar a experiência do usuário da plataforma e sempre de acordo com os Termos de Uso aplicáveis e a legislação vigente. A Evig poderá fornecer cópia das mensagens às autoridades competentes, independente de comunicação aos Usuários, para fins de cooperação em investigações, inquéritos, processos judiciais ou administrativos. Em caso de denúncias de condutas suas em violação ou com indícios de violação aos Termos de Uso à legislação por outro Usuário ("Denunciante") que estiver trocando mensagens com você, o Denunciante poderá, voluntariamente, divulgar referida comunicação à Evig. Sempre que uma das partes da conversa solicitar o histórico do diálogo, a Evig poderá divulgar tais informações.

5. Compartilhamento de Informação

A Evig poderá compartilhar suas informações pessoais com outras empresas do seu grupo econômico, com outros Usuários, parceiros de negócio e prestadores de serviços, que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação dos serviços. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo:

a) Empresas do Grupo Evig: podemos compartilhar as suas informações com nossas afiliadas ou entidades que oferecem os serviços conjuntamente conosco, em qualquer país, que poderão tratar estas informações para nos auxiliar nos propósitos descritos acima;
b) Parceiros de Negócios e Prestadores de Serviços: A Evig poderá, ainda, subcontratar o processamento de suas informações ou compartilhá-las com parceiros de negócios para (i) atividades de processamento de pagamentos, (ii) armazenamento em nuvem, (iii) serviços de publicidade e marketing, (iv) desenvolvimento de ferramentas de análise de dados e inteligência artificial, (v) detecção de fraudes, (vi) desenvolvimento de funções que venham a integrar as plataformas e viabilizar novos produtos, (vii) operações relacionadas aos nossos serviços de atendimento ao cliente. Esses parceiros e prestadores de serviços podem ter acesso às suas informações pessoais e deverão tratá-las dentro dos limites legais e conforme orientações da Evig. Para mais informações, acesse o site do nosso parceiro www.klavi.ai.
c) Autoridades: Podemos divulgar informações pessoais às autoridades policiais ou judiciais, ou a outras autoridades governamentais, se formos obrigados a fazê-lo por lei ou acreditarmos de boa-fé que essa divulgação é necessária para evitar danos ou perdas financeiras, ou em conexão com uma suspeita ou efetiva atividade ilegal;
d) Novos Negócios: Podemos compartilhar suas informações pessoais em qualquer reestruturação corporativa, inclusive, mas não limitado a fusões, aquisições e incorporações, desde que a parte recebedora se comprometa a tratar suas informações pessoais de maneira compatível com esta Política de Privacidade.

6. Controle do Usuário

6.1. Ferramentas de controle do navegador: A maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies. Caso deseje, você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou para alertá-lo quando os cookies estiverem sendo enviados. É importante notar que, se você desativar o recebimento de cookies, algumas funcionalidades e serviços dos Sites podem não funcionar corretamente.
6.2. Ferramentas de controle de publicidade: Você pode desativar a personalização de anúncios nos Sites através das configurações de seu navegador, dispositivo ou diretamente nas ferramentas de controle de publicidade dos respectivos provedores.
6.3. Desativação do compartilhamento de dados com terceiros: Você pode desativar o compartilhamento de suas informações com parceiros e prestadores de serviço acessando a página de configurações do seu perfil nos Sites. Note, no entanto, que algumas funcionalidades dos Sites podem ser afetadas.

7. Responsabilidades dos Usuários

Você declara e reconhece que é responsável pela veracidade, exatidão e atualização das informações fornecidas à Evig. A Evig não se responsabiliza por quaisquer danos, perdas ou prejuízos sofridos pelo Usuário ou por terceiros em razão da inexatidão, desatualização ou falta de veracidade das informações prestadas pelo Usuário.

8. Direitos do Usuário

De acordo com a legislação vigente, você tem direito a obter:

a) Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
b) Acesso aos dados pessoais tratados;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei aplicável;
e) Portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
f) Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do Usuário, exceto nas hipóteses de guarda obrigatória previstas na legislação aplicável;
g) Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
i) Revogação do consentimento, nos termos da legislação vigente.

Para exercer seus direitos, o Usuário poderá entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis nos Sites.

9. Dados de Crianças e Adolescentes

A Evig não coleta ou solicita intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes menores de 18 anos. Caso descubramos que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas necessárias para excluir esses dados o mais rápido possível. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais, por favor, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis nos Sites.

10. Interações Com Sites De Terceiros

Os Sites podem conter links para outros websites ou plataformas que não são de propriedade ou controlados pela Evig. Note que a Evig não tem controle sobre o conteúdo e as práticas de privacidade desses websites ou plataformas de terceiros, e não assume qualquer responsabilidade por eles. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade para entender como suas informações pessoais serão tratadas.

11. Término do Tratamento

A Evig armazenará as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais elas foram coletadas, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Após o término do tratamento, a Evig se compromete a eliminar ou pseudo anonimizar os dados pessoais, conforme exigido pela legislação aplicável.

12. Alteração na Política de Privacidade

A Evig pode alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer mudança na forma de tratamento dos seus dados pessoais será informada através dos nossos Sites e, se necessário, será solicitado novo consentimento. Recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade regularmente para estar sempre ciente de como estamos protegendo suas informações.

13. Identificação do Controlador e do Encarregado de Proteção de Dados

A Evig Soluções em Tecnologia Ltda é a controladora dos seus dados pessoais. Caso você tenha dúvidas ou precise de qualquer informação sobre esta Política de Privacidade, pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais através do e-mail: dpo@evig.com.br.

Encarregado de Proteção de Dados Pessoais:

Nome: Camila Possari
E-mail: dpo@evig.com.br
Última Atualização: 13 de junho de 2024